Ein Service der Professur für Marketing und HBL der TU Chemnitz

Kundenbindung

Kundenbindung als zentrales Marketingziel im Beziehungsmarketing ist Ausdruck der Loyalität gegenüber einem Anbieter. Kundenbindung kann zum einen auf Gebundenheit, d. h. einer formalen, vertraglichen Bindung des Kunden an den Anbieter oder zum anderen auf Verbundenheit, d. h. einer emotionalen Bindung an den Anbeter beruhen.

Eventmarketing hat sich als wirkungsvolles Instrument zur Entwicklung einer emotionalen Bindung an das eventveranstaltende Unternehmen erwiesen.

 

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