Ein Service der Professur für Marketing und HBL der TU Chemnitz

Teilnehmerzufriedenheit

Unter Teilnehmer bzw. Kundenzufriedenheit wird im Allgemeinen die emotionale Reaktion eines Kunden auf die von ihm vorgenommene kognitive Beurteilung eines Objektes oder eines Prozesses verstanden. Zufriedenheit weist insofern sowohl eine emotionale als auch eine kognitive Komponente auf.

Die Zufriedenheit der Eventteilnehmer mit dem Event ist wichtig für ein erfolgreiche Veranstaltung, da sie sich ähnlich einem Imagetransfer positiv oder negativ (bei Unzufriedenheit) auf das Image des Eventobjektes auswirken kann.

Quellenverweise
 

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